Vendégtájékoztató

Szállodánk szolgáltatásai:

Adapter: Kérésére, nemzetközi használatra alkalmas adaptert biztosítunk. Kérje a Recepció segítségét.

Ágy: Szállodai szobákban az ágy 2 m hosszú és 180 cm széles. A matrac magassága 17 cm.

Ágynemű csere: A szállodai szobákban az ágyneműt hetente kétszer váltjuk. Külön kérésre az ágyneműt ettől eltérő időközönként is kicseréljük. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz.

Babafelszerelések: A recepción ingyenesen igényelhető babágy, babakád és etetőszék.

Biztonság: Szállodánkban zárt láncú biztonsági kamerák figyelik meg a közösségi tereket, illetve a szálloda bejáratait. A felvételeket a törvényi előírásoknak megfelelően kezeljük, és illetéktelen nem tekintheti meg azokat. A vendégszoba ajtaja kizárólag a Vendégnek a Recepción előkészített kártyával nyitható. A vendégszoba ajtaja biztonsági zárral belülről biztosítható.

Cipőtisztítás: Cipőtisztító szolgáltatásinkat igénybe veheti takarítószervezetünk segítségével. Cipőtisztító minden vendégszoba szekrényében megtálalható.

Csomagszoba: A recepció segítségével bármikor ingyenesen használható.

Csomagszállítás: Vendégeink csomagját Recepciónk kérésére szívesen a szobába szállítja, illetve kérés esetén távozáskor a parkolóba.

Lobby: Az év minden napján várja vendégeit a Lobby 0-24 órás nyitva tartással.

Dohányzás: A Szállodában dohányozni TILOS.

Ébresztés: Kérjük, jelezze a Recepciónak, milyen időpontban szeretne ébresztést kérni.

Egyéb eszközök: A recepción díjmentesen igényelhető fogkefe – fogkrém, borotva és szobai papucs. Esernyőt ingyenesen biztosítunk.

Elsősegély: Recepciónkon alapvető gyógyszerek és kötözőszerek állnak rendelkezésre. Bővebb tájékoztatásért forduljon Recepciónkhoz. Gyógyszerhasználat esetén minden esetben tartsa be orvosa, gyógyszerésze utasításait és olvassa el a tájékoztatót.

Erkély: Szállodánkban valamennyi deluxe szoba erkélyes.

Fénymásolás, scannelés: Kérjük, vegye igénybe a Recepció segítségét!

Fürdőköpeny és papucs: Fürdőköpeny és papucs térítésmentesen igényelhető a Recepción.

Fürdőszobai felszerelések és bekészítések: Tükör, mozgatható kozmetikai és borotválkozó tükör, papír kozmetikai kendő, fogmosó pohár, törölköző és fürdőlepedő, kád-elő, hajszárító, törölköző szárító, szemetes. Bekészítések közt van fültisztító, zuhanysapka, varrókészlet, kombinált tusfürdő-sampon, folyékony kézmosó szappan, papír zsebkendő.

Hitelkártya, csekk elfogadás:
❖ American Express, Eurocard / Mastercard
❖ Maestro, Visa, Visa Electron
❖ SZÉP-kártya

Honlap: Szállodánk honlapján intézheti foglalását (www.rivaprestigehotel.hu) és további információkat találhat szállodánkról, csomagajánlatainkról és megtekintheti fénykép galériánkat is. Szállodánkról és a környéken található programlehetőségekről programajánló brossúrák a Recepción találhatók. Bővebb információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz.

Íróeszköz, jegyzetfüzet: A szobákban íróeszköz és jegyzetfüzet áll Vendégeink rendelkezésére.

Internet: A szállodai szobákban és a lobbyban vezeték nélküli (WIFI) kapcsolat áll Vendégeink rendelkezésére. Az internet használata ingyenes.

Kávé- és teafőzési lehetőség: Vendégszobáinkban vízforraló, ingyenes kávé és tea-bekészítés áll Vendégeink rendelkezésére.

Kijelentkezés: A szobákat az utazás napján legkésőbb 10:00 óráig kérjük elhagyni, későbbi utazás esetén felár fizetendő. 14:00 óra után történő távozás esetén teljes napi szobaárat számítunk fel.

Környezetvédelem: Védjük együtt környezetünket! Kérjük, hogy csak annyi energiát, vizet használjon, amennyi komfortérzetéhez szükséges.

Kulcskártya: Ezzel működik szobájának ajtaja és az elektromosság a szobájában. Szállodánkból való elutazáskor kérjük, a szobai mágneskártyát a Recepción leadni szíveskedjen.

Látogatók: Látogató fogadási szándékát kérjük, jelezze előre a Recepción.

Légkondicionáló és fűtés lokális szabályozása: Szállodánkban valamennyi szoba és közösségi tér légkondicionált. Minden szobában egyénileg szabályozható légkondicionáló, ill. fűtő berendezés tálalható. Kérjük, hogy a környezetvédelem érdekében azt minden esetben kapcsolja ki, amikor nincs rá szüksége, illetve amikor szobáját elhagyja.

Orvos/ fogorvos/ gyógyszer: Az orvosi ügyelet kérésére hívja a Recepciót. A legközelebbi ügyeletes gyógyszertárról kérjük, érdeklődjön recepciónkon.

Panaszok: Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk. Szállodánk honlapja lehetőséget ad az észrevételeinek jelzésére elutazás után is.

Parkolás: Gépkocsival érkezőknek szállodánk zárt, kamerával megfigyelt területen felár ellenében biztosítunk parkolót korlátolt férőhellyel. Szállodánk buszok számára nem tud biztosítani parkolási lehetőséget.

Párna: Kérésére extra párnát biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a Recepcióhoz.

Pénzváltás: Pénzt váltani kizárólag bankokban és hivatalos pénzváltóhelyen javasolt! Kérdésével forduljon a recepcióhoz! Számláját kiegyenlítheti valutában is. (EUR)

Recepció: Szállodánk recepciója egész évben 0-24 óráig tart nyitva. Recepciósaink magyarul és további idegen nyelveken fogadják vendégeinket. A szálloda központi telefonszámán a recepciós fogadja a hívásokat, intézi a foglalásokat.

Recepción igénybe vehető szolgáltatásaink: telefonálás, fénymásolás, ébresztés, többnyelvű tájékoztató prospektusok (szállodai, csomagajánlatok, szabadidős programlehetőségek stb.) programszervezés, transzfer, autókölcsönzés lebonyolítása.

Reggeli: Éttermünkben büféasztalos reggelivel várjuk vendégeinket 6:30-9:30 óra között. Korai elutazás esetén kérjük, hogy reggeli csomag igényét elutazás előtti nap 21:00 óráig a recepción jelezni szíveskedjen. Szobaszerviz szolgáltatásunkról bővebb felvilágosítás éttermünkben vagy recepciónkon kérhető.

Szállodai szobák: Szállodánk superior, erkélyes deluxe és panorámás excecutive szobákkal várja kedves vendégeit. A szobaár minden esetben tartalmazza az adót. Valamennyi szobánk elsötétíthető és zajmentes.

Széf: Ingyenesen igénybe vehető szobai széf minden vendégszoba ruhásszekrényében található. A szálloda kizárólag a széfben elhelyezett értéktárgyakért és készpénzért vállal felelősséget.

Takarítás, ágynemű és törölköző csere: Ha ajtaján nincs kint a „Ne zavarj” feliratú tábla, kollégáink automatikusan elvégzik a napi szobatakarítást. Szobatakarítással kapcsolatos ügyekben igényét (13:00 óráig) az ajtó kilincsre elhelyezett táblával jelezze, vagy keresse a Recepciót! Nem szokásos szennyezettség okozásakor extratakarítási díjat számítunk fel. Igény esetén biztosítjuk az ágynemű és törülközők napi cseréjét, ezzel kapcsolatos igényét kérjük, jelezze a Recepción!

Takaró: Kérésére extra takarót biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a recepcióhoz.

Talált tárgyak: Kérjük, hívja a recepciót, bárhol és bármikor hagyta el használati tárgyát.

Taxi és transzferszolgáltatás: Taxi rendelés esetén kérjük, forduljon bizalommal a recepcióhoz! Rögzített áras díjakkal dolgozunk kiemelt turisztikai attrakciókhoz.

Törölköző csere: Szállodánkban a szobai törölközőket hetente kétszer cseréljük. Külön kérésre a napi cserét biztosítjuk. Kérjük, igényét jelezze a recepción.

Töltőállomás: Kérésére mobileszközének megfelelő töltőt biztosítunk. Kérje Recepciónk segítségét.

Tűzoltó készülékek, tűzvédelem: A tűzoltó készülékek, tűzcsapok és tűzjelzők a tűzvédelmi előírásoknak megfelelően lettek telepítve. A szobamappában elhelyezett menekülési útvonalak a tűzriasztás esetén követendő menekülési útvonalakat jelölik.

TV, rádió: Televízió csatornatájékoztató a szobában elhelyezett mappában található. Rádiót a televízió csatornákon hallgathat és ébresztést a televízió csatorna használatával állíthatja be. Olvassa el a TV tájékoztatót. A Lobby Bárban kibővített kábeltelevízió szolgáltatás áll vendégeink rendelkezésére.

Varrás: A szobákban bekészített ingyenesen igénybe vehető varrókészlet áll vendégeink rendelkezésére. További varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a recepción tudja jelezni.

Vasaló és vasalódeszka: Személyzetünk napi 12 órán keresztül felár ellenében kivasalja Vendégeink ruháit.

Vendégfelvonó: Szállodánk épületében vendégfelvonó áll vendégeink rendelkezésére.

WEB: Szállodában mindenhol elérhető az internet kapcsolat WIFI, térítésmentesen. Munkatársaink szívesen segítenek a számítástechnikai kérdésekben, hívja a Recepciót.